Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het artikel ongedragen is en alle labels nog zijn bevestigd. Lees onze retourpagina voor meer details.
Kan ik een item ruilen in plaats van retourneren?
Momenteel bieden we geen ruilservice aan. Als je een ander item wilt, raden we aan het oorspronkelijke item te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Accepteren jullie meerdere betaalmethoden?
Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Ideal, PayPal en andere veilige betalingsmogelijkheden. Alle transacties zijn versleuteld.
Komen de kleuren overeen met de werkelijke producten?
We doen ons best om de kleuren nauwkeurig weer te geven, maar door variaties in schermweergave kunnen kleuren licht afwijken.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar om je bestelling dezelfde dag te verzenden. Wanneer deze is geplaatst voor 16.00 dan zal het in de meeste gevallen de volgende werkdag worden bezorgd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een tracking nummer. Gebruik deze informatie om de actuele status van je bestelling te volgen.
Kan ik mijn leveringsadres na het plaatsen van de bestelling wijzigen?
Ja, wanneer dit het geval is vragen we je om een mail te sturen naar onze klantenservice.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als je bestelling na de geschatte levertijd niet is aangekomen, neem dan contact op via de klantenservice. We zullen dit graag voor je onderzoeken.
Hoe zijn jullie te bereiken voor vragen?
Je kunt ons mailen via: info@nourhaya.nl. We streven ernaar om je vraag binnen 1 werkdag te kunnen beantwoorden.